Банки рассказывают о плюсах, но умалчивают о минусах
Банк России и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рекомендовали банкам полностью раскрывать клиентам условия программ кэшбэка, не скрывая ограничения. Соответствующее указание направлено кредитным организациям, сообщает ТАСС.
Одной из главных претензий регулирующих организаций к банкам является то, что они «зачастую делают акцент на размере кэшбэка, но не всегда полностью доводят до потенциальных клиентов информацию об ограничениях».
«Банкам следует раскрывать как привлекательные условия, так и ограничения по программам кешбэка в сопоставимом формате, чтобы у потребителей не было неоправданных ожиданий. У граждан должна быть возможность беспрепятственно и без дополнительных усилий ознакомиться с документами, которые содержат полную информацию по кэшбэку», – говорится в сообщении ЦБ РФ.
В Банке России пояснили, что иногда банки умалчивают о максимальном размере кэшбэка за определенный период, максимальной и минимальной сумме покупки, с которой он будет начислен. Или о том, что повышенный кэшбэк начисляется только по определенным видам покупок. Такая практика может считаться недобросовестной, а введение потребителей в заблуждение – рассматриваться как нарушение законов о защите конкуренции и о рекламе, добавили в ЦБ РФ.
