Банки планируют расширять штат

В банках недостаток менеджеров по работе с клиентами

Ряд крупных банков планирует увеличить на 7–20% численность персонала в 2024 году. Как сообщает “Ъ”, собираются расширять штат как частные (Альфа-Банк, Совкомбанк, МТС-банк), так и государственные (ВТБ, Газпромбанк) кредитные организации.

В прошлом году крупные банки также наращивали численность персонала. Количество сотрудников увеличивалось за счет массовых специальностей (операторов кол-центра, менеджеров по продажам) и IT-специалистов. Причинами этому послужили рост количества клиентов розничного бизнеса, а также задачи по импортозамещению используемых банками автоматизированных систем и информбезопасности.

В текущем году банки также планируют принимать на работу специалистов контакт-центра, IT, продуктовых дизайнеров, системных аналитиков, специалистов информационной безопасности и розничных рисков.

Рост численности персонала в крупных кредитных организациях подтверждается данными рекрутинговых компаний.

За 2023 год банки разместили на портале hh.ru 305 тыс. вакансий, что на 37% выше показателя за 2022 год. При этом по итогам января 2024 года банки опубликовали свыше 55 тыс. вакансий, что втрое больше, чем в январе 2023 года. По данным SuperJob, в январе 2024 года вакансий в банковской отрасли в годовом выражении стало больше на 19%. Самые востребованные в начале 2024 года специалисты в банках – это менеджеры по работе с клиентами (почти 15 тыс. вакансий), операторы кол-центров (7,3 тыс.), кредитные специалисты (3,3 тыс.).

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

You can use HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>