Кнопка для жалоб — идея ЦБ РФ
Банк России с октября 2025 года обяжет банки внедрить «спецкнопку» для жалоб на мошенников, заявила председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина.
По мнению председателя Центробанка, в силах банковской системы максимально упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве, однако сейчас, по каким-либо причинам, это не такая простая процедура, как могла бы быть.
Кнопка для жалоб нужна, чтобы пострадавшим от злоумышленников не пришлось идти в отделение банка, там писать заявление и выполнять прочие формальности.
Люди, которые пострадали от мошеннических действий, по словам г-жи Набиуллиной, «редко бьют во все колокола».
«Он может обратиться только в банк, может обратиться только в полицию, может никуда не обращаться, потому что некогда, нет смысла. Иногда стесняются люди, к сожалению, довольно много пострадавших», — отметила глава Центробанка.
При наличии условной «кнопки» клиент сможет прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию.
