Перевыпуск пластиковой карты обычно не сопряжён с сложностями либо доп расходами. Однако не в случае с Россельхозбанком, если судить по истории 1-го из пожилых людей, которому перевыпуск карты обошёлся в 9 500 рублей.
Один из клиентов РСХБ сообщил о своём опыте перевыпуска карты на форуме Banki.ru.
История клиента РСХБ. Фото: banki.ru
9 500 рублей за перевыпуск карты
Со слов клиента, у него была «Пенсионная карта UnionPay + Мир», срок деяния — до января 2024 года. В какой-то момент карта пропала из банковского приложения. Когда пенсионер позвонил оператору, ему поведали, что он сдал карту в банк, однако пластик был на руках. Оператор кол-центра порекомендовал обратиться в отделение, где ему сообщили, что выход только один — перевыпустить карту.
Спустя несколько суток он пришёл в кабинет банка и забрал новую карту. Придя домой, с удивлением выяснил, что со счёта списано 9 500 рублей за выпуск пластика.
Пенсионер собирается обратиться к адвокату, чтоб подать на РСХБ в суд, если деяния служащих окажутся нелегальными.
Рассказанная клиентом история не содержит деталей, потому оценивать законность комиссии достаточно трудно. Если представить, как полагает пенсионер, что произошел какой-нибудь сбой в системе банка, то брать плату за перевыпуск карты нелегально. Даже в новых тарифах РСХБ не числится комиссия за перевыпуск. Вообщем, не указана там и возможность бесплатного перевыпуска.
Не в суд, а к уполномоченному
В схожих ситуациях следует поначалу востребовать от банка возврата комиссии, направив письменную претензию. Если финансовое учреждение откажется, то дальше необходимо подать заявление денежному уполномоченному. Конкретно в этот последовательности, так как без претензии к денежной организации уполномоченный отклонит заявление.
Денежный уполномоченный (денежный уполномоченный) изучает споры людей с банками на сумму до 500 000 рублей. В отличие от суда, где необходимо оплачивать государственную пошлину, услуги уполномоченного для населения бесплатны. Решения денежного уполномоченного обязательны для выполнения. При всем этом банк может опротестовать решение в суде, но тогда он будет нести судебные траты.
Кроме того советуется при всех трудностях с банками писать обращение в Центральный банк. Если гражданин прав, а финансовое учреждение нарушила закон, то регулятор непременно встанет на сторону человека. Однако, нужно признать, схожее случается не так нередко, как хотелось бы.
Чтоб не попасть в схожую положение дел, необходимо:
- спрашивать обо всех деталях у служащих банка;
- прочитывать все условия обслуживания;
- не подписывать контракт, пока нет полного осознания, к каким обязанностям это приведёт.
