Страховщики выступают против
В ЦБ РФ намерены ужесточить условия страхования банковских карт и счетов от мошенничества. Как сообщают «Известия», регулятор предлагает включить в полисы страхования банковских карт риск хищения денег с применением методов социальной инженерии.
Ранее Zaim.com рассказывал о том, что больше всего денег мошенники похитили у россиян через мобильный банкинг, из них 75% – методом социальной инженерии.
Сейчас, если человек сам по ошибке перевел мошеннику деньги или назвал секретные коды, банк не вернет ему деньги. Ущерб могла бы возместить страховка с соответствующим покрытием, считают в Банке России.
В ЦБ РФ добавили: сейчас, даже если у человека куплена страховка карты от злоумышленников, большинство страховщиков признает такой случай исключением из покрытия и отказывает потребителю в выплатах. Поэтому в данный момент в страховании карт от мошенничества низкий уровень выплат и высокая доля отказов в компенсации.
Во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) предложение не поддерживают. Там считают, что из списка рисков, которые должны обязательно входить в покрытие, следует исключить риск кражи с использованием методов социальной инженерии, так как подобные случаи сложно расследовать. Неизвестно, как доказать, что перевод произошел из-за обмана мошенника, а не решения потребителя отправить средства, которые он затем захотел вернуть, поясняют в ВСС.
Страховщики также отмечают, что полисы от мошенничества с банковскими картами относятся к добровольному виду страхования, поэтому требования к покрытию и набор рисков должны определяться клиентом и страховщиком, и для разных потребителей может быть актуален разный набор рисков.
Участники финансового рынка считают, что расширение действия полисов страхования банковских карт, например включение в них вероятности кражи карточки и других ситуаций, повысит интерес к такому страхованию, однако его стоимость при этом может увеличиться.
